Dasar Privasi 91prona —
Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan

91prona mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap ahli. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan mendedahkan data peribadi anda semasa anda menggunakan platform kasino dalam talian 91prona — sama ada melalui laman web kami atau aplikasi mudah alih.

Sebagai platform yang beroperasi untuk pemain Malaysia, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami percaya bahawa kepercayaan pemain adalah aset paling berharga kami — dan kepercayaan itu bermula dengan ketelitian dalam menjaga privasi anda.

Istilah "data peribadi" dalam dokumen ini merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan dan data penggunaan platform.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

91prona mengumpul pelbagai kategori data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran keseluruhan data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul digunakan untuk t ujuan-tujuan yang spesifik dan sah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan melalui platform kami.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu, pertanyaan atau aduan berkaitan akaun dan platform.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah serta aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Memahami cara pemain menggunakan platform bagi tujuan meningkatkan pengalaman bermain.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan data peribadi yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia. Asas-asas tersebut adalah:

• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan kuki yang tidak perlu — anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan kontrak: Untuk memproses transaksi dan mengurus akaun anda sebagai sebahagian daripada perjanjian perkhidmatan antara anda dan 91prona.
• Kewajipan undang-undang: Untuk mematuhi keperluan KYC, AML dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Kepentingan sah: Untuk mengesan penipuan, menjamin keselamatan platform dan melindungi kepentingan sah 91prona serta ahli-ahli lain.

5Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

91prona tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal pembayaran: Institusi kewangan, bank dan pembekal dompet elektronik yang memproses transaksi anda — hanya data minimum yang diperlukan akan dikongsi.
• Pembekal permainan: Syarikat permainan berlesensi yang menyediakan kandungan kasino dan pertaruhan di platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang mengendalikan infrastruktur teknikal kami seperti pengkomputeran awan dan analitik — semua terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berkaitan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram.

6Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama 91prona. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi penyulitan tahap perbankan melalui protokol TLS terkini.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh dengan garam (salt) rawak.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan dan akan memberi amaran serta mengambil tindakan segera jika dikesan sebarang ancaman.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Ujian keselamatan berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem di internet yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan tidak berkongsi kata laluan dan sentiasa log keluar selepas selesai bermain.

7Tempoh Penyimpanan Data

91prona menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Tempoh penyimpanan khusus adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di 91prona.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan pelaporan cukai.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan PDPA dan undang-undang AML.
• Data log teknikal: Biasanya disimpan selama 12 bulan sebelum dihapuskan atau dianonimkan.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data anda akan dihapus dengan selamat atau dianomimkan sehingga tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8Hak-hak Anda

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 91prona:

9Kuki & Teknologi Penjejakan

91prona menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki perlu (essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan laman web menggunakan alat analitik pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data dengan kami.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan laman web kami selepas menerima notis kuki dianggap sebagai persetujuan anda.

10Perlindungan Kanak-kanak

Platform 91prona adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur.

11Pindaan Dasar Privasi

91prona berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 91prona selepas pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

12Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform kami.
• E-mel privasi: [email protected] — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan respons dalam masa yang munasabah. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami sebagai platform dan pemain.